Skontaktuj się z nami

Często zadawane pytania!

pomoc@econzo.pl

pogadajmy
537 505 558

Często zadawane pytania!

Jak działa program członkowski?

*Subskrypcja miesięczna (35 zł): 20% zniżki na wszystkie produkty
*Subskrypcja roczna (400 zł): 35% zniżki + darmowa dostawa
*Możesz zrezygnować w każdej chwili w zakładce „Moje konto”.

Jakie są koszty dostawy?

Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 299 zł
12,99 zł – Paczkomat InPost
15,99 zł – Kurier DHL/inpost/DPD
Płatność za pobraniem: +4 zł

W jaki sposób dobieracie produkty do swojego asortymentu?

Nasz zespół ds. curacji kieruje się:
Testami jakości (85% produktów przechodzi audyt w niezależnych laboratoriach)
Trendami rynkowymi (analiza danych sprzedażowych co 2 tygodnie)
Głosami klientów (cotygodniowe ankiety w newsletterze)
Obecnie usuwamy 1 na 5 produktów, które nie spełniają nowych standardów “Econzo Select”.

Jak wasz system rekompensuje opóźnienia w dostawach?

Zastosowaliśmy „Algorytm inteligentnej kompensacji”:
Czas dostawy wynosi od 24 do 48 godzin, nie wliczając świąt państwowych.
Wypłata odszkodowania nastąpi po upływie 2 dni roboczych według następującego systemu:
Jednodniowa odroczenie: wartość ekonomiczna 5 zł przy kolejnym zakupie
+3 dni: Szybka dostawa kolejnego zamówienia

Czy mogę otrzymać spersonalizowane rekomendacje produktów?

Tak! Wystarczy:
Wypełnić “Kwestionariusz Stylu Życia” w zakładce “Moje konto” (3 min)
Nasz algorytm “Econzo Match” codziennie aktualizuje rekomendacje
Otrzymasz “Box Personalizacji” z 3 wyselekcjonowanymi produktami co miesiąc
Wskaźnik trafności: 92% klientów kupuje ≥1 produkt z rekomendacji.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, ale tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki:
Anulowanie: Napisz na pomoc@econzo.pl z numerem zamówienia (w ciągu 2 godzin od złożenia)
Zmiana adresu/dostawy: Zadzwoń +48 537505558 (8:00-16:00)
Uwaga: Jeśli zamówienie jest w trakcie pakowania, zmiana może nie być możliwa.

Tamima Sp. z o.o. Sp.k.
NIP: 5223186381
REGON: 38652739500000
KRS: 0000849843
Adres : Zapustna 42A lok. 6, 02-483 Warszawa, woj. mazowieckie