Poważnie traktujemy wszystkie opinie klientów. Aby pomóc nam szybko i sprawnie rozwiązać Twój problem, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
Jak złożyć reklamację:
Skorzystaj z naszego formularza reklamacyjnego: Aby uzyskać najszybszą obsługę, skorzystaj z naszego dedykowanego formularza reklamacji i rozwiązywania problemów.
Podaj kluczowe informacje: Podczas składania reklamacji przygotuj numer zamówienia i wszelkie istotne zdjęcia (np. uszkodzonego produktu).
Adres e-mail: Możesz również wysłać do nas wiadomość e-mail bezpośrednio na adres [reklamacja@econzo.pl], wpisując „Reklamacja” i numer zamówienia w temacie wiadomości.
Czas rozpatrywania reklamacji:
Rozpatrujemy wszystkie reklamacje w ciągu 24 godzin i staramy się udzielić merytorycznej odpowiedzi lub rozwiązania w ciągu 14 dni kalendarzowych. Bardziej złożone problemy mogą wymagać więcej czasu, ale będziemy Cię informować na bieżąco o postępach.